영국항공 항공권 예약 취소하는 2가지 방법 (상담원 통화 vs 바우처 신청)

영국항공 비행기 항공권을 예약한 경우 취소하는 2가지 방법에 대해 알아보겠습니다. 비대면으로는 홈페이지를 이용하는 방법과 영국항공 연락처로 전화해서 상담원과의 통화 후 예약을 취소하는 방법으로 구분하여 설명드립니다.

영국항공 항공권 예약 취소하는 방법 (British Airways)

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영국항공 항공권 예약 취소하는 2가지 방법 

영국항공 홈페이지나 앱을 이용해서 항공권을 예약한 경우 다시 취소하기 위해서는 영국항공의 연락처 통화를 이용해서 먼저 상담 후에 진행하시는 것을 추천하며 비대면으로 홈페이지를 이용해서 예약 취소하는 방법도 존재합니다.

1. 영국항공 연락처 통화를 이용한 예약 취소 (현금화 가능)
2. 영국항공 홈페이지를 통한 예약취소 (바우처 신청하기)

1. 영국항공 연락처 통화를 이용한 예약 취소 (현금화 가능)

영국항공의 대한민국 연락처 정보를 찾아서 전화를 겁니다. 대한민국의 영국항공 이규제큐티브 클럽 연락처 정보는 다음과 같습니다. 통화를 이용한 예약 취소는 홈페이지에서 불가능한 현금화가 가능합니다.

• 전화번호 : 연락처 관련 최신 상세한 전화번호는 홈페이지를 방문해서 확인하세요.
  • 대한민국 :
    • +82 (02) 3483 3337
  • 영국 : 항공권 환불 문의 
    • 0344 493 0747 연결 후 1번 선택 (국내 통화료 부과)
    • +44 (0) 207 연결 시 949 번 선택 후 3086 연결 (영국 외부에서 전화하는 경우)
• 운영일시 : 월요일 - 금요일 0900-1800
• 휴일 정보 : 토·일 및 대한민국 공휴일 휴업

영국항공의 대한민국 연락처로 전화를 걸고 다음의 순서에 따라서 상담원이 나올 때까지 단축키 숫자를 누른 다음 상세한 취소 방법에 대해서 통화하면 됩니다. 

1. 02 3483 3337번으로 전화하기
2. 한국어 안내 1번
3. 녹음 등에 대한 동의 1번
4. 영국항공 고객 1번
5. 예약변경 1번
6. 예약 변경 또는 환불 2번
7. 상담원과 예약 취소 관련해서 통화하여 예약 취소 방법 문의
   • 취소 시 현금 또는 바우처로 신청 가능

영국항공 바우처 신청 방법

2. 영국항공 홈페이지를 통한 예약 취소 (바우처 신청하기)

영국항공의 홈페이지로 접속한 다음 로그인이 아닌 로그아웃 상태에서 홈페이지의 자세히 알아보기 링크를 이용해서 예약 취소를 위한 바우처를 신청하는 방법입니다.

• 영국항공 홈페이지 접속
• 로그인했다면 로그아웃할 것
• 홈페이지에서 바우처 신청하기 메뉴 찾아가기
  • 홈 화면에서 i(인포메이션) 자세히 알아보기 링크를 클릭 (바로 아래 사진 참조)
  • 찾기 힘들면 아래의 도움말 메뉴로 이동하는 방법 활용
    • 도움말 > [지원] 코로나19 여행 허브 > 변경 및 취소 선택
    • 2022년 9월 30일 이전에 여행하는 경우와 이후에 여행하는 경우로 구분하여 링크 클릭
      • 2022년 9월 30일 이전 > 옵션을 검토하세요 링크 클릭
      • 2022년 9월 30일 이후 > 내 예약 관리 (옵션 보기) 링크 클릭
    • 변경, 취소 및 환불 페이지로 이동
      • 항공편 취소하기 링크를 찾아 클릭
      • 항공편 예약을 취소하고 싶으신가요? 항목으로 이동
        • 바우처 신청 버튼 클릭
          
          • e바우처 : 온라인에서 항공편 결제 시 사용(전액 또는 일부 가능)

영국항공 홈화면 인포메이션(i) 자세히 알아보기 링크 클릭 화면

영국항공 홈페이지를 이용한 예약 취소는 바우처 신청이며 현금으로 환불받는 것은 불가능하기 때문에 현금을 원하는 경우는 상담원과의 통화가 필요합니다.

항공편 예약 취소를 위한 바우처 신청 클릭 화면

바우처 신청하기 화면에서 예약자 정보인 고객정보, 여정(예약 번호) 정보 등을 입력하고 e바우처 요청을 위해 신청(Submit) 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

바우처 신청하기 화면 (일부분)

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영국항공 예약 취소 방법 관련 상담원과의 통화 내용

영국항공 상담원과의 통화 내용을 듣고 다음과 같이 정리해보았습니다. 영국에서의 전화는 이용해 보지 못했으나 한국 연락처의 상담원은 상당히 친절하게 자세한 내용으로 안내해주셨습니다.

• 기존 항공권 예약 취소 방법
  1. 전화를 통해 상담원과 취소하는 방법
     • 현금 취소 가능
  2. 영국항공 홈페이지를 이용한 취소 방법
     • 바우처 신청하기만 가능(현금화는 불가)
     • 바우처 이메일로 수신 (평균 ~2시간 이내 수신가능)
     • 기존 예약 취소됨!
     • 신규 예약시 e바우처 사용
• 항공권 취소 수수료 관련
  • 항공권 별로 컨디션이 달라 본인이 직접 전화해서 확인 필요

※ 영국 여행 일정의 변경으로 항공권을 완전히 취소하는 것이 아니라 다른 항공편을 이용해야 되는 경우 반드시 새로운 항공권을 확보한 후 취소할 것! (예약 취소했는데 다시 예약하려니 항공편이 없는 최악의 사태는 방지하세요!)

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영국항공 항공권 예약 취소하는 2가지 방법 (바우처 신청 방법 포함) 요약

영국항공의 홈페이지나 모바일 앱으로 직접 예약하신 경우 홈페이지를 이용해서 예약 취소가 가능한데요. 여러 조건을 고려하여 가급적 상담원과 전화통화를 먼저 하고 2가지 취소하는 방법 중에 나에게 맞는 방법으로 예약 취소하시기를 추천드리며 관련 내용을 다음과 같이 요약해보았습니다.

1. 영국항공 연락처 통화를 이용한 예약 취소
   • 현금화 가능한 예약 취소 방법
   • 전화번호 (한국 및 영국)
     • 대한민국 : +82 (02) 3483 3337
     • 영국 : 항공권 환불 문의 
       • 0344 493 0747 연결 후 1번 선택 (국내 통화료 부과)
       • +44 (0) 207 연결 시 949 번 선택 후 3086 연결 (영국 외부에서 전화하는 경우)
2. 영국항공 홈페이지를 통한 예약취소
   • 현금화 불가능하고 바우처 신청하기 가능
   • 항공권 다시 결제시 예약 취소 시 받은 e바우처 사용
3. 영국항공 예약 취소 관련 상담원과의 통화 내용 확인
   
   • 홈페이지 취소는 현금화가 안되니 현금화 예약 취소는 통화로 진행
   • 홈페이지를 이용한 바우처 신청방법 확인 (상기 내용)

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그럼 지금까지 영국항공 항공권 예약 취소하는 2가지 방법에 대해서 알아보았습니다. 상담원과의 통화로 현금화 취소가 가능한 반면 홈페이지를 이용한 예약취소는 현금화는 불가능하고 바우처 신청만 가능한 것으로 확인하였습니다만 관련 최신 정보는 영국항공 홈페이지를 참조하여 예약 취소에 실수가 없도록 하시기 바랍니다.(영국항공 정책 실시간 확인 필요!)

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